椒男 张洋:打造男科问诊APP,解决男性尴尬处境

椒男 张洋:打造男科问诊APP,解决男性尴尬处境

大学毕业后张洋远赴美国读研,期间选择休学回国创业,曾做过帮线下商家引流量的项目,女生拔耳机线求救工具等项目,但都以失败告终,在不停地试错中,他不断修炼自己,成为一个拥有强执行力的创业者。

2015年,张洋组建互联网创业团队,切入男性健康领域,其中戒客APP获得中国青年APP创业大赛二等奖等成绩,吸引超过200万用户。

“当前的男性健康市场状况是线下男科医院忽悠欺诈,线上霸占搜索入口,几乎找不到靠谱有价值的男科信息和平台,由于男性疾病的私密性,很多男性在直面医生时常常难以启齿,这就会导致错失最佳治疗时机或者诊断失误。”

在戒客APP的社区内,张洋发现用户最疑惑的全是男性生殖健康问题,很多人对男性健康一无所知,虽然张洋带领团队尝试寻找专业医生在社区帮忙解答,但在成百上千的健康求助帖面前,他们也显得无能为力,这使张洋团队深刻意识到男性的需求和市场痛点。

为了更加有效地解决用户痛点,张洋团队立志打造一款没有莆田系的可靠男科APP,摒弃社区求助这种效率不高且容易产生误导的方式,直接问诊靠谱的三甲医院男科医生,促进男科市场的规范化。

椒男应运而生,今年1月,移动客户端与微信端均以上线,首先在本地签约三甲医院优质男科医生35名,完成SOP培训与运营调试。

上线两个月,用户量就已突破5万,实现问诊600单,受到男科医生和用户双方好评。

根据目前的问诊数据来看,主要集中在20-35岁之间的白领和学生群体,最小的问诊年龄是16岁,最大的55岁,大部分是关于前列腺的问题。

用户花58元,买到的是什么?

百度搜索上虽然有很多男科在线咨询入口,但目的往往是为线下医院引流,让消费者很难判断信息真假。椒男又是如何保证问诊质量,打造一款靠谱的男科问诊APP的呢?

椒男的问诊模式类似于Uber一样,患者首先需要选择问中医还是问西医,支付58元问诊费用以后,提交问题,椒男再将订单派给医生。

而且椒男只选择与有较好患者服务意识的大型三甲医院且拥有5年以上临床经验的男科医师进行合作。

“椒男APP吸引优质医生入驻的原因,一是在于医生的门诊患者中有很大一部分患者踩过私立医院的坑,他们也想促进市场规范,这与椒男的理念不谋而合;二是每位医生在我们平台回答一单问诊可以得到34元的收入,假如一天花2个小时,处理10单问诊,一个月可以多9000元的收入,医生也可将门诊病人管理起来产生长期价值。”张洋解释道。

目前很多主流问诊平台都有出现回复质量差,回答泛泛而说,态度敷衍,甚至直接去另外的地方复制粘贴等问题,而椒男在把控医生质量的同时,也给医生制定了回复sop和7步骤规范:

1.必要的问候语;

2.根据描述给出主观经验判断;

3.心理疏导和安慰;

4.解释背后的原理机制,包括出现症状的原因、还可能出现的症状、恢复指导(生活习惯、饮食、用药指导)。

5.根据患者问题逐条回答,不回避;

6.什么情况下去医院,去什么科室做什么必要的检查;

7.结束语。

谈及问诊准确性问题时,张洋回答道:“男科疾病标准化程度高,复杂程度低,有临床经验的医师几乎能处理全部问题,并且80%的男性问题是心理因素,需要的是心理疏导和解惑。根据经验给他们一个主观的判断,让他们对自己的情况充分了解,不再恐慌。问题严重的患者我们直接建议去医院。如果在咨询的时候有检测报告会更好。”

除了快速问诊功能,椒男APP还有上健康管理工具、能力提升计划、原创疾病百科、男性知识社区等板块,其中健康管理是借助“椒男”团队联合医生一起制定的健康管理方案督促提醒用户执行,帮助他们保持良好的健康习惯。

原创疾病百科板块,是椒男联合医生把所有男科常见的症状按照部位梳理出来,形成数百条男科问诊的真实病例供用户参考,男性知识社区则是作为百科的一个补充,满足用户进行健康干货的分享交流。

椒男是目前市场上唯一让男科透明化的平台,患者可以在椒男评估体检结果、治疗方案是否存在欺诈因素,而且仅需支付58元的在线收费问诊,就可以与三甲医院医生直接沟通,这也是椒男当前主要的变现渠道。

椒男的商业模式分为四个阶段,目前处于首个阶段,以可靠的在线问诊,切入男科市场树立专业品牌形象,努力实现日间诊量突破200单/天,月收入30万,并辐射以西地区开始的5-8个城市的扩张。

在未来的第二、三阶段,椒男计划实现男科检测中心的落地,将椒男品牌正式打入线下。

第四阶段是在全国范围设立集问诊、检测、治疗为一体的男科中心,提供真正靠谱、统一、高质量的男科综合服务,彻底改变中国男科医疗市场的生态,形成覆盖全国的线上和线下完善的男科服务。

除了创始人张洋外,椒男医疗合伙人是原寻医问药网高级副总裁向傅,也是中国医药商业协会副会长,掌握一定的医疗资源;担任COO的汪婕在医药领域有八年工作经验,曾服务于跨国500强医药企业阿斯利康和移动医疗平台妈咪知道。

技术负责人游胤有7年软件开发及架构经验,曾任职厦门美柚;CMO谷雨则是加拿大留学硕士,曾服务于盛世投资,离职后成立了自媒体团队,有着丰富的线上线下推广经验。

“我觉得我们的团队很适合做椒男这个项目,之前戒客超百万的男性用户,让我们深刻的理解用户心理和需求。”

市场合作:youshengnews

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